Запорожье
Выбрать другой регион:
Всего объявлений 4674  сегодня 96
на проверке у администратора 0
Каталог
Реклама
Разместить объявление
Новые автомобили
Частные объявления
Автосалоны
Автомагазины
Автосервисы
Акции
Мы в социальных сетях
Наши друзья
Купить шины (095) 58-36-007, (096) 07-81-799
Автозапчасти в ассортименте на импортные и отечественные авто
На СТО требуется Автомойщик
На СТО требуется Автослесарь (067) 610 04 64

Линия технической поддержки Bosch: 1000 успешных решений от начала года

Линия технической поддержки Bosch: 1000 успешных решений от начала года
27.07 | 17:32

Линия технической поддержки Bosch: 1000 успешных решений от начала года

Рынок автомобилестроения – рынок непрерывного развития и технического совершенствования транспортных средств. С каждым годом сложность современных автомобилей постоянно возрастает. 

  • Линия технической поддержки Bosch функционирует с июля 2011 года и успешно обработала более 4 500 запросов
  • Удаленная диагностика автомобиля — услуга, оказываемая клиентам линии, независимо от расстояния  до них
  • Специалисты линии имеют доступ к постоянно обновляемым оригинальным базам данных автопроизводителей Европы, Азии и США для более чем 120 автомобильных брэндов
  • Линия техподдержки Bosch — это возможность определять и устранять неисправности самых сложных автомобилей
  • Сервис предоставляется не только авторизированным Бош Авто Сервисам, но и независимым СТО
  • Обработка одного запроса в 80% случаев занимает меньше 60 минут 

Именно поэтому так высоко ценится доступ к надежной информации, помогающий персоналу СТО определить и устранить в автомобиле неполадку любого уровня сложности. В июле 2011 году начала работу линия технической поддержки Bosch по ремонту автомобилей. Сервис завоевал доверие у клиентов и «вырос» с внутреннего помощника сети Бош Авто Сервисов до мощной линии техподдержки, которую после активации услуги могут использовать все независимые СТО. «Благодаря сервису, специалисты СТО, в первую очередь, существенно экономят время — свое и клиента, ведь обслуживание производится быстрее, повышается скорость и точность диагностики неисправностей, подбора деталей для их устранения», — говорит Александр Черевко, руководитель отдела сервиса и технической поддержки в Украине и поддержки сервиса диагностического оборудования в Украине, России, Беларуси.

1000 обращений от начала 2015 года

За четырехлетний период работы, специалисты линии помогли устранить неисправности в более 4500 автомобилях. Число обращений с каждым годом растет. От начала 2015 года, их количество уже превысило 1000. «Более 60% запросов, которые к нам поступают, носят уникальный характер. Это особо сложные случаи, с которыми сталкиваются диагносты и механики и ответы на них нельзя найти в Интернете или уточнить в СТО по соседству. Абоненты линии техподдержки могут рассчитывать на помощь не только отечественных специалистов, но и экспертов линии технической поддержки в центральном офисе компании Bosch, которых мы подключаем к решению проблемы при необходимости. Важно, что наша линия техпомощи предлагает не советы, но решение проблемы», — подчеркнул Александр Черевко.

«Однажды была проблема с SAAB выпуска конца прошлого века, — делится Дмитрий Верескун, директор СТО Mobil 1 (г. Одесса), — и тут мы получили возможность убедиться не только в качестве сервисной поддержки от Bosch, но и в том, что она стоит своих денег. «Просканировав» автомобиль, причину неисправности мы не смогли определить. Тогда мы созвонились с представителями Bosch, они через наш прибор Bosch KTS 540 к нам подключились и дали подсказку. В итоге, мы помогли клиенту решить проблему, с которой он уже объездил множество станций и ему нигде не могли помочь».

500 тысяч гривен инвестиций Bosch в авторынок Украины

«Что такое ответ на один запрос? — продолжает Александр Черевко. — Это один дополнительно обслуженный автомобиль, но это еще и один клиент, который доверит вам следующий ремонт. И еще — для СТО это реальные деньги. Если принять во внимание стоимость среднего ремонта в 500 гривен, то с начала года компания Bosch уже инвестировала в автомобильный рынок Украины 500 тысяч гривен».

Специалисты линии техподдержки Bosch предоставляют помощь и информацию в режиме реального времени по номеру 0 800 500 303, кроме того, обрабатываются запросы, присылаемые на электронный адрес сервиса Hotline_AA@ua.bosch.com. На них эксперты компании дают развернутые письменные ответы. Многое зависит от уровня сложности возникшей проблемы и квалификации обратившегося, но в 80% случаев обработка запроса занимает меньше 60 минут. «При необходимости доступна услуга удаленной диагностики автомобиля. То есть, мы, используя специальное программное обеспечение, подключаются к диагностическому оборудованию абонента и работаем на нем, как будто находимся рядом с мастером, — говорит Владимир Закревский, инженер службы технической поддержки Bosch. Расстояние уже не имеет значения».

Эксперты сервиса линии техподдержки Bosch консультируют специалистов сети Бош Авто Сервисов, а также оптовых покупателей, дилеров запчастей и оборудования Bosch. Кроме этого, линия обслуживает конечных потребителей и сервисом могут воспользоваться мастера независимых СТО. «Линия техподдержки Bosch – это инвестиция в будущее станции, это касается как бизнес-эффективности, так и повышения профессионализма персонала и качества обслуживания клиентов. Что немаловажно, линия дает возможность работать с самыми  сложными и редкими случаями», — говорит Иван Долгов, начальник сервисного центра Бош Дизель Центр «Рапид» (г. Киев).

Специалисты линии имеют постоянный доступ в оригинальные базы данных автопроизводителей Европы, Азии и США для более чем 120 автомобильных  брэндов. В частности, абонентам доступны консультации по методикам устранения неисправностей, подбору запасных частей, расшифровке кодов неисправностей, электрическим схемам, контрольным параметрам узлов, агрегатов и т.д.

Услуги линии технической поддержки  предоставляются экспертами компании Bosch во всем мире. Так, более 42% всех запросов в сети поступает и обрабатывается в Китае, 19% составляют запросы в США, 14% — в Индии,  12% — в Японии, 3% — в Турции, 0,04% от общего количества запросов — в Украине. Оформляя подписку на линию технической поддержки, станция через специалистов Bosch получает доступ к информационной системе Trouble Ticket System (TTS), базе готовых ответов  на ранее заданные вопросы.

СТО БОШ АВТО СЕРВИС на НАБЕРЕЖНОЙ 
г. Запорожье
ул. 40-летия Победы, 2

тел. (061) 239 59 59, 
моб. (050) 325-96-96,
моб. (067) 679-96-96

www.bas.zp.ua

карта проезда >>

 

Предыдущая | Следующая новость
Комментарии 
Ваше имя:
Введите код:
Текст комментария:
Нет комментариев

Рубрика

Легковые  автомобили | Грузовые автомобили | Микроавтобусы | Автобусы | Малотоннажные грузовики | Прицепы для легковых авто | Прицепы и полуприцепы для грузовых автомобилей | Мото | Спецтехника | Сельхозтехника | Водный транспорт | Гаражи | Шины | Диски | Масла | Аккумуляторы | Автохимия | Автофильтры | Автоэлектроника | Аксессуары и тюнинг | Оборудование и инструмент | Детали кузова | Детали двигателя | Стекла и оптика | Ходовая часть | Рулевое управление | Трансмиссия | Тормозная система | Топливная система | Электрооборудование | Автозапчасти

Каталоги

Автосалоны Запорожья | СТО Запорожья | Автомагазины авто запчасти | Новости | Акции автосалонов 

ВАЗ Lada VAZ Kia (Киа) Ford Запорожье
 Hyundai Запорожье Daihatsu Запорожье
 Nissan Запорожье
 Автомобили ГАЗ в ЗапорожьеАЗЛК Москвич Acura
ВАЗ KIA Ford Hyundai Daihatsu
 Nissan ГАЗМосквич Acura
                
Opel Запорожье Skoda Volkswagen BMW Днепропетровск Geely Запорожье Suzuki Запорожье Dacia ЗапорожьеSsangYong (Ссанг Йонг) BYD
Opel Skoda Volkswagen BMW Geely Suzuki DaciaSsangYong BYD
                
ЗАЗ Запорожье Chevrolet Запорожье Audi Запорожье Chery Запорожье Honda Запорожье Daewoo Запорожье Alfa Romeo (Альфа Ромео)ЗапорожьеPorsche (Порш) Dodge
ЗАЗ Chevrolet Audi Chery Honda Daewoo Alfa RomeoPorsche Dodge
                
Lexus Запорожье Toyota Запорожье Mazda Запорожье Seat Запорожье Mercedes-Benz Запорожье Mitsubishi Запорожье Subaru (Субару)Land Rover (Ланд Ровер) Rover (Ровер)
Lexus Toyota Mazda Seat Mercedes Mitsubishi SubaruLand Rover Rover
                
Great Wall Citroen
 Peugeot Infiniti
 Renault
 Volvo
 UAZ (УАЗ)Jaguar (Ягуар) Saab (Сааб)
Great Wall Citroen Peugeot Infiniti
 Renault
 Volvo
 УАЗJaguar Saab

Автомобильный портал Запорожья

На сайте UAvto.zp.ua представлены:

  • готовые к продаже автомобили в автосалонах города (и области): фото конкретного автомобиля, а также его технические характеристики. 
  • все актуальные акции дилеров, действующие в автоцентрах Запорожского региона. 
  • всегда свежая и удобная информация по всем брендам авто в Украине

Посредством UAvto также можно продать собственный авто, разместив объявление о продаже.

Наша цель
- предоставить максимальное удобство для выбора марки авто и автосалона где его можно приобрести.

Наш автопортал создан для автомобилистов и всех кто себя к ним относит. У нас Вы легко найдете много предложений по продаже авто  в Запорожье, Мелитополе,  Бердянске, Энергодаре, Токмаке. Сможете самостоятельно разместить объявления о продаже автомобиля, запчастей, гаража или автотоваров. Приведены описания импортных и  отечественных авто, тест  - драйвы, справочная информация. Наш автобазар  поможет всем  желающим купить б/у авто, продать авто на авторынке в Запорожье.

Легко продать и купить - авторынок UAvto!

Если Вы хотете продать или купить авто - на нашем автобазаре - это просто. Удобное и понятное меню при размещении объявлений с возможность редактирования описания или цены авто в любое время.

Подержанные б/у автомобили в Запорожье, Мелитополе, Бердянске, Энергодаре.

Продажа подержанных б/у авто в Мелитополе, Орехове, Токмаке, Днепрорудном, Пологах. Автопродажа б/у легковых авто и новых. Продажа грузовых  автомобилей, прицепов и полуприцепов. Большой выбор спецтехники,  сельхозтехники, мотоциклов, велосипедов, катеров, лодок и гаражей.

Интернет - автопродажа

Мы уже в 21 веке и для того, чтобы продать автомобиль не нужно ехать на авторынок! Достаточно просто разместить объявления на специализированном сайте. Например, в Германии более 30% авто продаются с помощью интернет газет. Сеть региональных автопорталов Украины - UAvto входит в Топ-10 посещаемых автомобильных сайтов Украины! Уверены, что будем Вам полезны!

{LIVE_INTERNET___}
© 2007-2018 UAvto
Проект компании UAvto.com.ua
Администрация сайта не несет ответственности
за содержание информации, оставленной пользователями сайта.
Создание сайта
студия веб дизайна
Создание сайта студия веб дизайна de LUXE